Questa informativa riguarda gli acquisti effettuati sul Sito da consumatori.
1 Diritto di recesso: tempi
Hai 14 giorni dalla consegna per comunicare la decisione di recedere.
2 Come richiedere il reso
Per avviare la procedura, invia richiesta via WhatsApp (+39 348 494 1914) oppure via email (info@milanobikini.it), indicando:
- numero ordine;
- articolo/i da rendere;
- nome e cognome;
- recapito e indirizzo;
- (facoltativo) motivo del reso.
Riceverai le istruzioni operative per la restituzione.
3 Spedizione del reso
La spedizione di rientro è a carico del cliente e viene organizzata dal cliente, salvo diversa indicazione scritta del Venditore. Consigliamo un servizio tracciabile. Il Venditore non risponde di resi non tracciati o smarriti dal vettore.
4 Condizioni di accettazione del reso
Il rimborso è riconosciuto solo se il prodotto:
- è integro, non utilizzato (consentita la sola prova), non lavato e senza segni di usura;
- è restituito con imballo e contenuti/etichette/accessori originali integri (ove presenti).
Se il prodotto risulta deteriorato o manomesso oltre quanto necessario per provarlo, potrà essere applicata una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
5 Rimborso: importi e tempi
In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard eventualmente addebitati, entro 14 giorni da quando è informato della decisione di recedere, salvo trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova della spedizione del reso.
I costi di restituzione restano a carico del cliente. Il rimborso avviene, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
6 Cambi
Attualmente la procedura prevista è reso monetario (rimborso), salvo diversa disponibilità comunicata dall’assistenza.
7 Prodotti esclusi / limitazioni
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (es. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna, o prodotti personalizzati). Se sul Sito sono presenti articoli con tali caratteristiche, sarà indicato chiaramente nella pagina prodotto.
8 Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso/non conforme, contatta subito l’assistenza (WhatsApp o email) con foto/video e numero ordine: gestiremo la pratica secondo garanzia legale.
